Тема: "Кронос"упал в моих глазах

[Вован]

Чуть ли не неделю заказывал 4 комплекта 3Колора в Кроносе.Приехать смог только в пятницу.Меня заверили что железки лежат привезёны под меня(1 комплект с HD ресом).Приезжаю в Барнаул звоню приготовте что б забрать побыстрее времени в обрез.А они мне "А вы заказывали?,а когда?, сколько?,на кого? и т.д.Вообщем я приехал в магазин,а их и нету-распродали как я понял.Постаяв минут 10 я не солоно хлебавши поехал в "Плюс-минус"и всё взял.Пусть чуть дороже зато наверняка и без нервотрёпки.Больше в "кронос"не пойду из принципа.Акция-"Облом установщику"наверное проводилась.

[Knopka]

Даже и сказать-то нечего... Обидно, когда из-за политики директоров страдают покупатели. Вован- примите мои извинения, это из-за меня Вам не достались заказанные комплекты- я не вовремя ушла на больничный и мои просьбы обратить внимание на Ваши заказы остались безответными-все работники новые и из них никто в спутниковом толком не понимает, а меня не было(((((. Мне и правда очень жаль, простите. Реально из дома невозможно отследить работу складов((((((
(А комплекты лежали на другом складе- их просто не привезли вовремя. )
у них немного другая акция проводилась)) но это уже другая история)

[Zab.Ivan]

Даже и сказать-то нечего... Обидно, когда из-за политики директоров страдают покупатели. Вован- примите мои извинения, это из-за меня Вам не достались заказанные комплекты- я не вовремя ушла на больничный и мои просьбы обратить внимание на Ваши заказы остались безответными-все работники новые и из них никто в спутниковом толком не понимает, а меня не было(((((. Мне и правда очень жаль, простите. Реально из дома невозможно отследить работу складов((((((
(А комплекты лежали на другом складе- их просто не привезли вовремя. )
у них немного другая акция проводилась)) но это уже другая история)

Так бы все относились к своим клиентам !!! Наверное надо телефончики оставлять, созваниваться !!

[Knopka]

Так бы все относились к своим клиентам !!! Наверное надо телефончики оставлять, созваниваться !!

а смысл в мое телефончике? я все равно из дома не заставлю никого делать что-то и не смогу сделать что-то сама. Каким образом я проверю привезли ли комплекты с одного склада на другой лежа под капельницей?
И телефон мой- вообще не тайна, почти у всех он есть.
Я не оправдываюсь-что сделано, то сделано. Увы:(
Владимир- еще раз приношу свои извинения.

[dx1]

От таких горе-сотрудников только убытки. Надо тогда, либо наказать их премиальными или менять. Пока вас нет, они балду пинают. А потом скажут что ни кто не приходил и покупателей не было.
Нах такие сотрудники нужны, которым ещё и ЗП платить нужно. 

[Alex-umr]

Показательно одного, а точнее того кто мозг парил - уволить. Если шеф отсутствует, то по любому - остается кто-то за него, даже если нет должности оф.зама. Такого зама тоже в рядовые продавцы    - если он ничего не могет  . ИМХО.

[Knopka]

Я не начальник и даже рядом не стояла. (Хотя предложения были в свое время))))  Вот так по-глупому вкосячились ... За что и обидно
Я никого не оправдываю, но ведь показательное увольнение кого бы то ни было уже ничего не решит.
Эх.. досадно, ведь в свое время все так хорошо начиналось))
Кстати, если какие-то замечания и предложения- можете писать, я постараюсь их решить в меру своих возможностей.

[Alex-umr]

... но ведь показательное увольнение кого бы то ни было уже ничего не решит.

как это ничего не решит? Сие ведь не от балды , а по делу. Это раз. Это не игры в песочнице, а бизнес - это два. Бизнес без клиента/покупателя = АБСУРД - это три. На этом форуме ведь не один ваш покупатель - вы имеете все шансы потерять их всех - это четыре.

я постараюсь их донести.

Постарайтесь!  За имиджем, т.е. за честь имени фирмы надо пахать, бдить и при проколах делать выводы. Лишение премии ничего не даст.

[Knopka]

На этом форуме ведь не один ваш покупатель - вы имеете все шансы потерять их всех

Именно поэтому я приношу публичные извинения Владимиру.
Делать выводы-это удел начальства, я же, в свою очередь, могу только, в меру возможностей, не допускать таких косяков в работе.)))
PS про замечания- я серьезно, если они есть- пишите, хоть в личку что ли..

[Alex-umr]

У меня нет замечаний.  Проживаю в другой области. Случись подобное со мной. Не "вернусь" из принципа и "уведу"  других по максимуму + плюс реклама бесплатная. Скажите - здря? Может быть. Но "то", что проистекло - проистечет еще раз. Лучшая агитация в торговле - рубль покупателя. Моральные издержки+время покупателя тоже чего-стоят стоят.
ps. вот эти перлы и продемонстрируйте своему руководству. Хотя это - ничего в данном случае не решит. Повторюсь - если подобный форс-мажор получился он будет повторяться, пока не поменяется система/структура отношений в вашей фирме. Успехов вам! И никаких притензий! С праздником! 

[Zab.Ivan]

Именно поэтому я приношу публичные извинения Владимиру.
Делать выводы-это удел начальства, ......................

Наверно вы находитесь рядом с начальством, раз приносите извинения . Я думаю что Владимир отпишится как вы теперь решаете свои проблемы .

[Knopka]

У меня нет замечаний.  Проживаю в другой области. Случись подобное со мной. Не "вернусь" из принципа и "уведу"  других по максимуму + плюс реклама бесплатная. Скажите - здря?

Не скажу, к чему противоречить объективному?))

Повторюсь - если подобный форс-мажор получился он будет повторяться, пока не поменяется система/структура отношений в вашей фирме.

Возможно, но в наших силах стремиться к тому, чтобы такого НЕ повторялось. У каждого в меру своих обязанностей и ответственности.

Успехов вам! И никаких притензий! С праздником! 

Спасиб. И Вас с праздником!

Наверно вы находитесь рядом с начальством, раз приносите извинения . Я думаю что Владимир отпишится как вы теперь решаете свои проблемы .

Ну, как сказать рядом... Я приношу извинения, потому что лично МНЕ неприятно, что так все получилось, потому что МНЕ не все-равно.

[Вован]

Я примерно так и понял что такая неразбериха в работе фирмы произошла из-за болезни Knopki.Могли в принципе сказать вот выйдет менеджер по спутниковому тв с ним и решите раз договаривались.Но меня заверили что теперь вы будете работать со мной и всё сделаем.Да ладно проехали.Можете мне выслать новый прайс,а там "посмотрим что с Вами делать"!