Зайди в модем через Web интерфейс и посмотри показания:
noise margin upstream: x db
noise margin downstream: x db
Если 6 db и ниже, то проблеммы с линией, можно попробовать зацепить модем напрямую, без сплиттера, отключив все телефоны, ну и как вариант, звони в Барнаул 38-38-38, а вдруг помогут!!!!
Попробуй залогинится: stat@stat, пароль: stat, если законектится, значит с инетом все окей, траблы с твоей учетной записью, они например могут пароль заменить не предупредив абонента.